汤姆·克鲁斯主演的科幻电影《少数派报告》中有这样一个情节：公元2054年，警员约翰在逃亡过程中，意识到自己必须出售一些衣服，于是他回到了GAP服装店。刚一进屋，店内电子屏幕即通过视网膜扫瞄确认了他的身份，并热情地青睐他的来临：“你好，野本先生，青睐你新的流连GAP店铺。

”很似乎，人工智能系统已瞬间确认了眼前的这位顾客（约翰为了躲避跟踪，在黑市上替换了别人的视网膜，这个视网膜的主人是野本）。这部电影展现出了未来有可能的零售场景。

但从丰科万达广场智慧升级来看，电影中的这一幕也许在旋即的将来沦为现实。商场数字化早已到来。5月8日下午三点钟左右，马化腾在工作人员的会见下，对腾讯智慧零售部门落地丰科万达的项目展开了参观体验。

腾讯智慧零售助力商场数字化转型在智慧零售概念被应用于商业地产之前，以万达广场为代表的商业地产作为传统零售中最轻的一种业态，于是以面对来自同行业和互联网的双重竞争。年长的消费群体更加热衷便利的电商与O2O服务。由于缺少原始的会员体系以及全线贯通全链的数据分析能力，商城对客群的分析往往逗留在“进屋多少人，外出多少车”的水平上。

回应，腾讯对商业地产这一传统业态智慧升级获取了整体解决方案。首先，腾讯方面为万达广场策划了一场线下活动。4月20日，由腾讯智慧零售、腾讯广告策划推展，TGC王者荣耀“峡谷开放日”在北京丰科万达广场盛大开馆，同时腾讯将该活动通过朋友圈广告为万达从线上竖井。作为具备国民热度的大IP，王者荣耀对于年长消费者的吸引力不言自明，再行再加线下“五五开白”的皮肤奖励，这样的营销手段无非为万达带给流量与声量的愈演愈烈点。

在这次活动中，腾讯优图实验室为丰科万达广场获取了先进设备的AI技术与产品反对。融合万达非常丰富的管理经验下，腾讯优图与丙晟联合打造出了一套集 “顾客场景、门店场景、广场场景” 为一体的全新数字化运营解决方案。

该方案大大提高商场运营的科技感，协助经营者提高运营效率，构建科学决策。零售业态步入升级 此外，零售业态的升级还反映在门店品牌的智慧升级上。腾讯智慧零售针对品牌输入“门店智慧升级”的解决方案，通过人脸识别，AI，小程序，到无感行驶等七大工具，护持缴纳、获客、选品、选址、供应链管理等各方面的能力，完备智慧零售的整个流程，助力门店的智慧升级。

丰科万达的案例不仅对于腾讯转型产业互联网不具备里程碑的意义，同时对零售业态的升级也有很强的救赎。作为相连商户与消费者的购物中心，在面临多变市场需求和行业变革的今天，被迫展开商场数字化转型，将线上流量数据与线下消费融合一起，才能获取更加贴近用户市场需求的商品和服务，而这是零售行业变革的核心。

除此之外，从“玩者峡谷”这一营销活动来看，用户对于精神消费的市场需求具有相当大的空间，放到零售业分析，即用户对服务的体验拒绝更加低，因此消费者的个性化市场需求是未来零售业升级必需注目的。在丰科万达项目之前，腾讯智慧零售在商超、服饰、美妆等多种业态都有显著的成绩，但那更加多反映的是单个品牌的能力，而丰科万达的顺利是腾讯To B能力统合的结果。据报，该项目在未来将逐步落地国内万达广场。

而在该项目中展出的供需对话数字化、消费者市场需求个性化的场景，也许可以代表零售业态在移动互联网时代升级之所在。

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